За допомогою віртуальних довідкових служб усі користувачі мають можливість:

·         запросити пояснення щодо розрахунку індексів цитування;

·         запросити перелік літератури за темою наукової або навчальної роботи;

·         запитати, чи є будь-яке видання у фонді;

·         запросити перелік друкованих праць;

·         запросити інформацію щодо конкретних фактів і персоналій;

·         запросити уточнення бібліографічних даних документа;

·         запросити повний текст документа, який є у відкритому доступі.